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Los celulares despertaron una necesidad de
comunicación en personas que desconocían su imposibilidad de
afrontar los costos.
La Secretaría de Comunicaciones, mediante Resolución N° 10438/99,
dispuso a partir del 15 de Junio de 1999, que paga el que llama de
celular a celular (CPP – Calling Party Pays). Esta modalidad de
facturación permite controlar los gastos de manera más efectiva, al
dejar de pagar quién recibe en su celular una llamada de otro
celular.. Pero quien efectúe la llamada deberá abonar el valor
minuto más el valor pulso.
Esta disposición oficial alcanza al sistema de Beepers.
ALGUNAS CONSIDERACIONES
Cuando uno contrata el servicio, solo se le informa en las
promociones acerca del costo del abono. Al recibir su factura
comprobará la aparición de los gastos administrativos y seguros
sobre los que no se le explicó previamente. Debe prestarse especial
atención a los cargos o conceptos por Red Telefónica Fija, es decir
que, por más que “el que llama paga”, siempre aparecen los centavos
imputados a quien recibe la llamada. Es decir, que la publicidad
sobre “el que llama paga” es engañosa.
Otra cláusula abusiva, al margen de la letra chica, son las
condiciones poco claras que establecen un cargo económico al
consumidor por rescindir el servicio antes del término pactado en el
contrato. Actualmente, se ha determinado mediante resoluciones de la
Comisión Nacional de Comunicaciones que si un usuario requiere la
rescisión en término menor a los 6 meses de contratar el servicio,
la bonificación del cargo de conexión se perderá en su totalidad; si
la rescisión se produce entre los 6 meses y 1 año, la bonificación
cubrirá el 50%; y si se produce luego de 1 año o existen sucesivas
renovaciones, la bonificación contemplará el 100%.
Otra cláusula abusiva, es someter a los usuarios del interior del
país a la jurisdicción de los Tribunales de la Capital Federal,
exigiéndoles la renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que
pudiera corresponder.
Otro concepto, sobre el cual tampoco informan, es que los usuarios
que llaman deben abonar en caso que sus llamadas sean recibidas por
un contestador, o también, el cobro por averiguar con su propio
celular si su casilla tiene mensajes.
Si usted transfiere las llamadas de su celular a un teléfono, paga
no solo el servicio de transferencia, sino también los pulsos de la
red telefónica fija.
Recuerde, además, que en su primera factura, se le incluirán
conceptos como proporción de uso mensual y abono mensual, por
adelantado. |
